V srdci všetkých operácií Tamtron je náš zákaznícky servis. Manažér certifikácie a údržby nákladných váh Tamtron Harri Oittinen to zhrnul: „Východiskovým bodom pre všetko, čo robíme v Tamtrone, je zabezpečiť, aby sa zákazník mohol sústrediť na svoje vlastné podnikanie. Všetky záležitosti týkajúce sa váženia môžu byť prenesené do našej starostlivosti a dôvery, že sa o všetko postaráme rýchlo a s vysokou kvalitou. Naším cieľom je, aby používatelia našich vážiacich riešení mali čo najhladší každodenný život a efektívne, bezchybné vážiace procesy.”
Dlhodobé zákaznícke vzťahy sú budované spoluprácou a službami
Tamtron slúžil tisíckam spokojných zákazníkov po celom svete počas rokov, z ktorých mnohí sú zákazníkmi už desaťročia. Tajomstvo dlhodobého zákazníckeho vzťahu spočíva v efektívnej spolupráci, službách a flexibilite, ako aj v kvalitných, udržateľných produktoch.
Tampereen Autokuljetus Oy je jedným z dlhoročných zákazníkov Tamtron. Ilkka Mattila, generálny riaditeľ spoločnosti, bol veľmi spokojný s produktmi a zákazníckym servisom Tamtron: „Používame vážiace systémy Tamtron už viac ako 30 rokov – môžem srdečne odporučiť Tamtron. Máme naozaj dobré skúsenosti s ich vážiacimi systémami – používateľská prívetivosť a spoľahlivosť, ako aj zákaznícky servis Tamtron,“ uzatvára Mattila.
Odborníci na váženie sú ľahko dostupní
Matti Koljonen, produktový manažér Combilift v Berner Koneet, bol tiež spokojný so službami a spoľahlivosťou Tamtron: „Bol som veľmi spokojný so službami, ktoré som dostal. Tamtron pre nás nainštaloval váhy sám, okrem toho naučili aj našich vlastných mechanikov, ako nainštalovať tieto váhy na vysokozdvižné vozíky. Všetko, čo Tamtron sľúbil, bolo dodržané, a to vždy včas. Áno, taký známy a spoľahlivý partner je dôležitou a neoddeliteľnou súčasťou nášho podnikania,“ uzatvára.
Zákaznícky servis Tamtron dostáva tiež pochvalu od KuMeKo Forest. Osobitné poďakovanie patrí vážiacim profesionálom Tamtron, ktorí sú ľahko dostupní a sú tu, aby pomohli so svojou odbornou znalosťou.
„Naši kontakty nás naozaj informujú o všetkom, vrátane nadchádzajúcich aktualizácií a zmien. Aj v prípade problému bude Tamtron priamo kontaktovať vodičov, aby rýchlo lokalizoval miesto, ktoré je potrebné opraviť. Naše myšlienky a priania sú vypočuté s citlivým uchom – a čo je najdôležitejšie, veci sa tiež vyvíjajú na základe toho. S spoluprácou sme boli veľmi spokojní,“ uzatvára Amanda Peltomäki, prevádzková riaditeľka KuMeKo Forest.
