Fínska dopravná agentúra používa váhy WILD od spoločnosti Tamtron už desať rokov a Tamtron je tiež zodpovedný za údržbu a servis váh spolu so zákazníkom. Minulý rok sa spolupráca prehlbovala, keď bola predchádzajúca servisná zmluva rozšírená na zmluvu o údržbe, ktorá pokrýva široké spektrum služieb údržby a opravy.
Prvé zariadenie bolo nainštalované na testovanie Fínskou dopravnou agentúrou pred približne desiatimi rokmi. Esa Herranen, projektový manažér Fínskej dopravnej agentúry, vysvetľuje: „Počiatočný test zahŕňal niekoľko výrobcov zariadení a podobné produkty z celého sveta. Primárne Fínska dopravná agentúra hľadala zariadenie na detekciu defektov kolies. Produkty boli porovnávané a testované vo fínskych terénnych podmienkach a boli preskúmané výzvy rôznych ročných období. Po komplexnom testovacom období boli vyhodnotené vlastnosti, fungovanie a údržba váh a náklady spojené s nákupom a údržbou zariadení.
Rozhodli sme sa pre služby a produkt od Tamtron a prevzali dodávku prvých šiestich zariadení na detekciu nárazov kolies. Meranie nerovnosti a vážiace schopnosti sú ďalšie funkcie, ktoré boli vyvinuté na základe reálneho používania riešenia.”
Zmluva dokonca obsahuje sľub doživotnej záruky, kde Tamtron zaručuje, že zariadenie bude v rovnakom pracovnom stave o päť rokov, ako keď bola zmluva podpísaná, hovorí Esa Herranen, projektový manažér Fínskej dopravnej agentúry.
Zmluva o údržbe bola prirodzeným rozšírením partnerstva
Na začiatku roka 2021 podpísali Fínska dopravná agentúra a Tamtron zmluvu o údržbe na servis a údržbu zariadení nainštalovaných na železniciach. Zmluva je na päť rokov a pokrýva všetku bežnú plánovanú údržbu, náhradné diely a čas reakcie na akékoľvek poruchy.
„Zmluva dokonca obsahuje sľub doživotnej záruky, kde Tamtron zaručuje, že zariadenie bude v rovnakom pracovnom stave o päť rokov, ako keď bola zmluva podpísaná,“ hovorí Herranen.
Harri Oittinen, ktorý je zodpovedný za overovanie a zmluvy o údržbe váh Tamtron, hovorí, že zmluva o údržbe bola prirodzeným rozšírením spolupráce s Fínskou dopravnou agentúrou:
„Máme desaťročné presné údaje o zariadeniach. Poznáme miesta údržby a môžeme poskytnúť vysokokvalitnú údržbu počas celého životného cyklu inštalácií. Okrem toho už máme celoštátnu servisnú organizáciu.
Východiskovým bodom pre zmluvu o údržbe bolo objasniť predchádzajúcu servisnú zmluvu tak, aby sme všetko urobili čo najjednoduchšie pre zákazníka. Napríklad predtým bola zodpovednosť nášho zákazníka rezervovať licencovaného pracovníka na údržbovú návštevu na železničnom mieste. Teraz sú všetky opatrenia na prácu so zariadením našou zodpovednosťou. To výrazne objasňuje zodpovednosti oboch strán a zabraňuje duplicite.”
Prenos údajov a váženie sa v priebehu rokov zlepšili
Tamtron dodáva váhové zariadenia medzinárodným aj domácim železniciam už desaťročia. Dnes digitalizácia a pokročilá technológia umožňujú, mimo iného, vyššie kapacity a rýchlosti, lepšie spracovanie výsledkov, prenos údajov, cloudové služby, diaľkovú údržbu a diagnostiku.
„V minulosti sme používali tradičný papier, potom miestne PC a tlačiarne, a dnes sa údaje prenášajú na požadované miesta prostredníctvom systémových rozhraní. Váženie sa tiež zmenilo. Predtým sme vážili na mieste, jeden vozík po druhom, zatiaľ čo dnes sa najrýchlejšie komerčné váženie vykonáva rýchlosťou 100 km za hodinu,“ hovorí Oittinen.
