Tamtron nie je len výrobcom zariadení, ale aj poskytovateľom komplexných riešení váženia. Jeho ponuka sa opiera o desaťročia skúseností, dôkladný vývoj a najmodernejšiu digitalizáciu.
To je ďalej posilnené pochopením zákazníckych procesov v širšom meradle než len prostredníctvom vlastných riešení Tamtronu – čo je obzvlášť významné v priemysle.
Keď ten istý poskytovateľ môže ponúknuť všetko od dodávky plne súladu s predpismi zariadení a komplexných riešení po služby životného cyklu a modernizáciu, kľúčové výhody pre zákazníka sú pokoj na duši a schopnosť uvoľniť zdroje pre ich základné podnikanie.
Vo svojom článku Jari Brandt, viceprezident priemyselných vážiacich služieb v Tamtrone, vysvetľuje viac o tom, ako spoločnosť podporuje úspech svojich zákazníkov so svojimi rozsiahlymi službami, ktoré sú k dispozícii ako samostatne, tak aj na zmluvnom základe.
Kompletné priemyselné vážiace riešenia priamo od výrobcu
Mnohé dizajnérske spoločnosti môžu nakupovať komponenty a zostavovať váhy, ale často sú relatívne neznáme normám súvisiacim s vážením. Tamtron sa od svojich domácich konkurentov odlišuje tým, že žiadny iný výrobca zariadení nemá tak rozsiahle práva na kontrolu. Tieto práva zahŕňajú počiatočnú verifikáciu, ktorá je potrebná pre váhy v komerčnom použití, a utesnenie v súlade so Smernicou o meracích prístrojoch, čo znamená, že sme schválená servisná dielňa. Okrem toho je Tamtron kalibračným laboratóriom akreditovaným službou FINAS.
Pre našich zákazníkov to znamená, že zakúpením konkrétneho zariadenia alebo hardvérovej konfigurácie od nás získavajú všetky služby súvisiace s jeho súladom pod jednou strechou. Týmto spôsobom môže byť riešenie uvedené do prevádzky v súlade so štandardmi a predpismi, ale zákazník sa môže tiež spoliehať na Tamtron so všetkými potrebami kontroly, certifikácie a kalibrácie zariadenia počas jeho životného cyklu. Okrem toho servisujeme a kalibrujeme vážiace zariadenia od iných výrobcov.
Inštalačné a uvádzacie služby umožňujú priemyselné váženie na najlepších základoch
Tamtron ponúka vysokokvalitné inštalačné a uvádzacie služby. Naša úloha v týchto prípadoch do veľkej miery závisí od rozsahu dodávky. Ak sú zdôraznené základné mechaniky, ako sú dopravníky, môže byť pre zákazníka najnákladovejšie zvládnuť inštaláciu samostatne alebo prostredníctvom miestneho subdodávateľského reťazca. Avšak, ak sa k dopravníku pridáva váha, tolerancie inštalácie sa stávajú oveľa presnejšími. Aby sme to zhrnuli, kedykoľvek je zapojená odborná znalosť súvisiaca s vážením a meraním, zariadenie je určené na komerčné použitie, alebo existuje potreba úloh ako dávkovanie, zapojenie Tamtronu do inštalácie a uvádzania do prevádzky je nevyhnutné.
Pretože sme schopní zohľadniť meranie z pohľadu celého procesu, zákazník často ťaží tým viac, čím skôr je Tamtron zapojený do projektu. Keď sa zúčastňujeme ako odborník na určovanie riešení a plánovanie inštalácie, požiadavky na váženie a meranie môžu byť zohľadnené počas plánovacej fázy a celý proces sa stáva viac kontrolovaným.
To zabezpečuje, že riešenia môžu byť hladko implementované a používané presne tak, ako je zamýšľané.
Presná inštalácia, správna kontrola a odborná realizácia poskytujú zákazníkovi skvelý referenčný bod pre najlepšie výkony zariadenia a východiskový bod pre monitorovanie jeho životného cyklu.
Údržba a kontrola zaručujú spoľahlivosť a predlžujú životný cyklus
Údržbové služby Tamtronu sú plne schopné postarať sa o rôzne poruchy alebo poškodenia, hoci významnejšia časť našich údržbových operácií pozostáva z funkčnej údržby. Naopak, aj kvalitné zariadenia potrebujú údržbu, aspoň pokiaľ ide o opotrebované časti, a keď sú na rade meracie prístroje, ich hodnotenia musia byť pravidelne kontrolované. Správna a pravidelná údržba a kontrola zaručujú spoľahlivosť a výrazne znižujú výrobné prestoje a ekonomické a kvalitatívne nedostatky vyplývajúce z meracích chýb.
Špecifickejšie požiadavky na opatrenia sú založené na vlastných kritériách kvality zákazníka, legislatíve alebo iných kritériách – ale aj veľmi na prevádzkových podmienkach. Pre niektoré zariadenia je údržba dostatočná každé tri roky ako súčasť periodickej kontroly, zatiaľ čo väčšina zariadení vyžaduje aspoň ročnú údržbu. Všeobecne platí, že čím ťažšie je používanie zariadenia, tým väčšia je potreba údržby. Rôzne mechanické riešenia a dizajny tiež veľmi ovplyvňujú túto potrebu.
To ukazuje, že môže existovať mnoho určujúcich faktorov, z ktorých niektoré z našich najdôležitejších produktov, nákladné a železničné váhy, sú skvelým príkladom. Po prvé, sú takmer vždy v komerčnom použití, a po druhé, v ťažkom použití vonku, kde musia odolávať veľkým množstvám materiálu a kolísajúcim poveternostným podmienkam.
Nákladné a železničné váhy sú prirodzene ešte kritickejšie pre svojich používateľov kvôli presnosti a efektívnosti, ktorú prinášajú do procesu, čo je evidentné z ich veľkého množstva pri bránach rôznych tovární a inštalácií, ale aj z toho, že naši zákazníci sú aktívni v objednávaní ročnej údržby a periodickej verifikácie pre svoje zariadenia.
Zmluva zabezpečuje pravidelnosť a zvyšuje predvídateľnosť
Tamtron predáva náhradné diely a ponúka svoje služby aj mimo zmlúv. Avšak, ak si niekto želá mať istotu, že údržbové postupy a periodické verifikácie prebiehajú v zákonných a spoľahlivosť zabezpečujúcich intervaloch, zmluva je rozumnou voľbou. Potom sa my, ako aktívna strana, postaráme, aby všetko zmluvné prebiehalo včas, čo umožňuje zákazníkovi pokoj na duši a sústredenie svojich zdrojov na svoje základné operácie.
Zmluva o údržbe, ako naznačuje názov, primárne pokrýva servis a údržbu zariadení. V rámci vyšších úrovní služieb však preberáme zodpovednosť za údržbu zariadení zákazníka a na dohodnutej úrovni sme dokonca zodpovední za ich dostupnosť a životný cyklus.
Pre väčšinu našich produktov, ako sú nákladné a železničné váhy, existujú predurčené servisné balíčky a veľké percento našich zákazníkov ich tiež má. Vo fabrikách sa potreby týkajúce sa údržby jednotlivých riešení, ako sú dávkovacie a veľké balenie zariadení, veľmi líšia v závislosti od kritickosti požiadaviek aplikácie. Pretože v tomto sektore sme, okrem toho, že sme výrobcom zariadení, aj poskytovateľom dávkovacích a vážiacich systémov, a tak navrhujeme funkčnosti zariadení podľa, napríklad, dopravníka zákazníka, aj údržba je prispôsobená.
Nezáleží na type zariadenia alebo aplikácie, vďaka svojej predvídateľnosti je zmluva o údržbe vzájomným prínosom. Keď konkrétny poskytovateľ pravidelne vykonáva údržbové postupy, zhromažďuje presný obraz o životnom cykle zariadenia. To zabraňuje situáciám počas údržbovej návštevy, kedy sa zistí, že niečo je rozbité, ale v tom momente nie je k dispozícii náhradný diel. Keď sa potreba náhrady môže predpovedať, môže sa tiež zohľadniť v dostupnosti náhradných dielov a komponentov. Týmto spôsobom sa naše údržbové operácie uskutočňujú nielen v ročnom cykle, ale aj neustále na pozadí.
Tu je dobré pamätať na to, že zariadenia v rámci zmluvy tiež vyžadujú určitú údržbu, ako je čistenie zo strany prevádzkového personálu, aby podmienky umožnili funkčnosť zariadenia od začiatku. Počas údržbových návštev radi poskytujeme poradenstvo o údržbe a dodávame správu podrobne popisujúcu aktuálny stav zariadenia a jeho stav životného cyklu.
Investícia do vážiacich riešení Tamtronu je investíciou do budúcnosti a digitalizácie
Rovnako ako predvídateľnosť potrieb údržby a opráv, je zmluva o službách tiež výhodná, pokiaľ ide o aktualizáciu riešení. Keď sa staráme o stav životného cyklu zariadenia v mene našich zákazníkov, môžeme ponúknuť modernizáciu v správnom čase. V prípade, že sú postupy drobné, vykonávajú sa počas údržby, a ak sú významnejšie, sú posúvané prostredníctvom našich predajných a dizajnérskych oddelení.
Modernizácia je úzko spojená s digitalizáciou, ktorú v Tamtrone vnímame z dvoch rôznych uhlov. Z jedného pohľadu, naša služba mScales digitalizuje vážiace systémy a váhy, ale má tiež schopnosť poskytovať rôzne druhy riešení s váhou.
Jednou z najvýznamnejších výhod je naša schopnosť poskytovať našim zákazníkom podporu prostredníctvom vzdialeného pripojenia, čo nám akýmsi spôsobom dáva oči na mieste. Vďaka tomu sú situácie teraz výrazne presnejšie ako predtým, keď jedinou možnosťou bolo opýtať sa, aké informácie terminál zobrazuje. Naši zákazníci nie sú odborníci na váhy a nemali by nimi byť, takže dobrá diaľková diagnostika zjednodušuje hodnotenie a plánovanie potrebných postupov a zároveň šetrí čas zákazníka.
V súčasnosti ďalej rozvíjame využitie vzdialených pripojení. Platená zmluvná služba, ktorá posiela upozornenia umožňujúce Tamtronu reagovať priamo, je na obzore. Táto funkcia nás postupne robí proaktívnejšou stranou, ktorá môže ponúknuť svoju pomoc ešte predtým, ako si zákazník uvedomí, že ju potrebuje. Výhody sú zdôraznené najmä na miestach, kde zákazník nemá konkrétneho operátora váhy alebo je úplne bez obsluhy.
Možnosti vzdialeného pripojenia sú skvelým príkladom kľúčovej sily Tamtronu ako poskytovateľa celkových služieb: objednaním nášho riešenia môžu naši zákazníci ťažiť z jeho neustáleho rozvoja. Čím efektívnejšia sa údržba vážiacich riešení stáva, tým viac uvoľňuje ruky zákazníka pre ich vlastné základné podnikanie.
mScales digitálna váhová služba
Maximalizujte efektívnosť vašich operácií s Tamtron mScales.
