Byť jedným z popredných poskytovateľov vážiacich riešení na svete si vyžaduje imaginatívnu a efektívnu kultúru vývoja produktov. Tamtron má takú kultúru, čo dokazujú nadšenie na pracovisku a prelomové produkty, ktoré vytvorili širokú dopyt.
Jouni Gustafsson má rozsiahlu kariéru v oblasti výskumu a vývoja. Prvýkrát sa s Tamtronom stretol ako študent v 80. a 90. rokoch a pracuje pre spoločnosť už 26 rokov. Jeho kariérna cesta ho zaviedla do Silicon Valley, nakoniec sa vrátil do Fínska a k Tamtronu. Teraz uplynulo 11 rokov, čo je technický riaditeľ. V Tamtrone si Gustafsson najviac cení nízku úroveň organizácie a dynamickú pracovnú komunitu. Vo svojom článku hovorí o procese výskumu a vývoja spoločnosti a inováciách, ktoré vyprodukovala, a pozerá sa do budúcnosti.
Výskum a vývoj Tamtronu vytvára rast pre spoločnosť a rastové cesty pre jej tvorcov
Výskum a vývoj je srdcom našej stratégie. Skutočný vývoj produktov prebieha v Tamtrone vo Fínsku, ale aplikovaná práca sa vykonáva aj v našich dcérskych spoločnostiach v zahraničí. Tu v Tampere sme obzvlášť nadšení inováciami a vývojom riešení pre medzinárodné trhy.
Naším cieľom nie je znovu vynájsť koleso, ale vytvoriť niečo, čo ešte neexistuje. Preto implementujeme riešenia, ktoré si vyžadujú veľa dizajnu. Naverbujeme nové talenty a máme prirodzené partnerstvo s technickými vzdelávacími inštitúciami v oblasti Tampere. Tamtron má rôznorodú obchodnú oblasť a snažíme sa využiť silné stránky a inováciu každého. To, že sa niekto môže naplno realizovať v organizácii tejto veľkosti, nie je niečo, čo by sa malo brať ako samozrejmosť. Príležitosť vidieť, ako sa veci, na ktorých ste pracovali, dostávajú z dizajnérskeho stola a prototypovania do výroby a dokonca do reálneho použitia na mieste zákazníka, poskytla mnohým z nás inšpirujúce, motivujúce a odmeňujúce skúsenosti.
Vývoj produktov si vyžaduje odvahu dôverovať vízii odborníka, ale aj intuíciu
Dobrým príkladom vývojového procesu produktov Tamtronu je váha One Scalex. Projekt sa začal pred tromi rokmi, keď som predstavil myšlienku mobilného riešenia váhy na autá. Projekt bol schválený správou a bol uvedený do akcie plnou rýchlosťou. Myšlienka bola predstavená aj v niekoľkých rôznych projektoch a keď záujem o ňu prekonal očakávania, projekt dostal oveľa viac zdrojov.
Typicky posúvame myšlienku a koncept dopredu výberom kľúčových zákazníkov, s ktorými môžeme spoločne identifikovať potreby a prevádzkové princípy pre budúce zariadenia. V prípade One Scalex boli prirodzenými partnermi tí, ktorí mali váhy na autá v prevádzke, ako sú strediská zberu odpadu. Celkovo bolo vybraných 4-5 takých veľkých operátorov, ktorých navštívili odborníci na použiteľnosť. Je dôležité mať zákazníka zapojeného od začiatku, pretože pre nich vytvárame tieto riešenia.
Inovácie a rané fázy vývoja produktov niekedy zahŕňajú výzvu presvedčiť zákazníka, že nové riešenie má zmysel a je nevyhnutné. Naši zákazníci zohrávajú dôležitú úlohu v procese vývoja produktov a pozorne ich počúvame. Avšak koncový používateľ nie vždy dokáže presne povedať, čo potrebuje alebo čo by mohlo fungovať lepšie. Nevedieť, ako by niečo mohlo fungovať efektívnejšie, sťažuje vidieť potrebu zmeny. Našou úlohou je zvrátiť tok a pomôcť im vidieť nové príležitosti. Inovácie si vyžadujú odvahu od vývojárov aj zákazníka dôverovať odbornosti. Povzbudzuje vás to k krokom, ktoré by ste možno neočakávali alebo by ste ich dokonca odmietli.
Často pomáha ilustrácia. Myšlienky a inovácie môžu byť vždy prezentované a často sa stáva, že sa ľudia o ne nadchnú – niečo ako „wow, aj my chceme jedno z týchto“. Práca na vývoji produktov je primárne podporovaná prítomnosťou odvážnych priekopníkov na zákazníckej rozhraní, ktorí sú ochotní zaujať otvorený prístup a stať sa pilotnými používateľmi riešení. Takíto hráči sú takmer ako testovacie laboratória, ktoré nám umožňujú zabezpečiť, že všetky naše vážiace riešenia podporujú podnikanie zákazníka a fungujú tak, ako majú, v správnom prostredí.
V projekte One Scalex poskytla štúdia použiteľnosti presný obraz o tom, ako zákazníci aktuálne používajú váhu. Rovnako tak odborníci na mobilitu dokázali poskytnúť dobré porozumenie, ako implementovať moderné metódy použitia a aký by mal byť nový softvér. Akonáhle sú tieto veci definované, projekt je často pripravený na implementáciu.
Stará generácia váh na nákladné autá sa datuje pred približne 30 rokmi. Modernizácia ich na mobilné riešenia je veľký a časovo náročný projekt, pretože váženie sa väčšinou prenáša do novej éry. Projekt One Scalex je jednoducho založený na novej technológii a nových príležitostiach, ktoré prináša.
Vývoj produktov je o počúvaní koncového používateľa a udržiavaní kroku s dobou
Rovnako ako vo väčšine technológií, veľkým prebiehajúcim megatrendom vo vážení je prechod od manuálnych k automatizovaným riešeniam: údaje sa automaticky prenášajú na pozadí a používatelia robia len to, čo musia. V dôsledku toho sú ľudské chyby eliminované. To, čo sa rýchlo deje vo vážiacich riešeniach, je to isté ako v obchodných domoch, kde sa samoobslužné pokladne stávajú čoraz bežnejšími a služby zberu a skenovania získavajú na popularite. Váhy sa stanú autonómnymi jednotkami, ktoré môže možno na diaľku monitorovať jedna osoba prostredníctvom kamerového prepojenia.
Spolu s automatizáciou sa použiteľnosť stáva čoraz dôležitejšou. Dizajn používateľského rozhrania sa posunul od inžinierskej éry k používaniu profesionálnych dizajnérov. Mohol som vidieť, ako tento trend naštartoval iPhone od spoločnosti Apple so svojím univerzálnym dotykovým displejom.
Samozrejme, naše aplikácie nie sú pre širokú verejnosť také známe ako osobný telefón, ale ide skôr o to, na čo sme si zvykli. Dnes každý používa moderné používateľské rozhrania, takže očakávanie je rovnaké aj pre profesionálne použitie. Táto zmena sa udiala v relatívne krátkom časovom období, za posledných desať rokov, takže z pohľadu vývoja produktov sme museli byť na to pozorní. Údaje o vážení musia byť správne a presné, ale len zameraním sa na to sa dostanete do problémov. Musíte tiež sledovať, čo sa deje mimo vášho odvetvia a čo používatelia očakávajú a chcú vo všeobecnosti. S rastom objemu informácií sa stáva jednoduchosť a rýchlosť prístupu čoraz dôležitejšími požiadavkami.
Pohľadom na celý rad vážiacich riešení je jasným trendom smerom k integrácii. Integrácie ERP, t.j. zosúladovanie údajov generovaných váhou so systémami zákazníka, sa stávajú populárnymi. Doteraz bola potreba identifikovaná najmä veľkými organizáciami, najmä vo Švédsku, ale teraz čoraz menší operátori sa čoraz častejšie pýtajú na takúto funkcionalitu. Aj jediný dodávateľ s 2-3 strojmi môže chcieť mať váhy integrované so svojím fakturačným systémom.
Údaje o vážení, ktoré zákazník prenáša do dátového centra, súvisia s tým, kto zákazník je, aký je materiál, kedy bol vyrobený a koľko ho je. Toto sú tiež informácie, ktoré zákazník predtým musel zadať do systému váhy. Na začiatku boli údaje zadávané používateľom na stroji. Automatizácia postupne viedla k tomu, že údaje prúdia z váh do cloudu a späť.
Tamtron nevykonáva všetku integráciu sám, ale dodáva váhy a údaje o vážení a poskytuje dobré a funkčné rozhranie. Typicky je do projektu zapojený integrátor tretej strany, ktorý zosúlaďuje tok údajov medzi naším cloudovým rozhraním a systémom zákazníka. Naša dedičná dátová platforma WNexus fungovala 20 rokov a až donedávna v našich zariadeniach. S našou cloudovou službou One Cloud sú teraz naše servery presunuté do dátových centier, kde je denne pripojených viac ako 2000 našich dodaných váh, a z ktorých si zákazníci môžu tiež vyžiadať údaje, ak si to želajú. Toto je jasný pokrok a pokiaľ vieme, sme prví v tejto oblasti. Vždy sme pôsobili na trhu, kde sa prvé zavádzali využívanie údajov a integrácia údajov.
Obloha je limit?
Tamtron je úzko zapojený do produktov a riešení, ktoré sa môžu zdať futuristické. Nie len, že už máme dobré skúsenosti v oblasti drevárskeho priemyslu s vážiacim riešením One Timber, ale je možné posunúť automatizáciu ešte ďalej. Medzi iným sme testovali, ako môže strojové videnie byť použité na identifikáciu rôznych materiálov, ako je drvený kameň a piesok rôznych veľkostí, a využiť to napríklad v procese váženia váhy nakladača. Výsledky sú sľubné a možnosti sú nekonečné.
Medzitým brazílsky dažďový prales nemá žiadne dátové pripojenie, ale potreba operátorov tam mať informácie vo svojich dátových systémoch v centrále sa stáva veľkou. Teraz sa vyvíjajú myšlienky, ako prenášať údaje prostredníctvom satelitu.
Je pekné si takéto veci predstavovať, ale je tiež dobré zakotviť svoje myslenie. Napokon, Tamtron sa nestane expertom na strojové videnie a majstrom všetkých údajov, ani si nekúpime sieť satelitov a nevystrelíme ich do oblohy. Každý systém má svoju úlohu a našou úlohou je „dodať kilogramy“ – presné údaje o vážení s minimálnou chybou. Pretože sa to musí aj hýbať, potrebujeme mať správnych partnerov. Je tiež nevyhnutné, aby bol dátový tok čo najefektívnejší s minimálnym narušením iných procesov.
Pridaná hodnota, ktorú Tamtron prináša, je obohatenie údajov. Poskytujeme ešte komplexnejšie informácie o procese váženia: kde vážiť, čo vážiť a kam ide materiál, ktorý sa má vážiť. Toto nie je len budúcnosť, ale je to aj prítomnosť a už je implementované, ako hovoríme.
